Skill de cliente · Blue Parrot School (slug: bps)

Esta skill define cómo habla y cómo se ve Blue Parrot School en cualquier creatividad. Se inyecta como contexto fijo a Claude en cada petición de relevo. Si algo aquí contradice un brief puntual, manda esta skill.

Quién es

Academia de idiomas con sede en Madrid y Málaga, clases presenciales, online e in-company. Dos líneas:

B2B (empresas): programas de inglés profesional para equipos. Diferencia frente a apps conversacionales tipo Twenix: profesor fijo, sesiones de 60 minutos, programas por sector (Inglés Legal, IT, Financiero, Comercial Internacional), modalidad híbrida. Es Entidad Organizadora de FUNDAE (gestiona la bonificación directamente, no a través de un partner).
B2C (particulares): cursos de inglés para adultos, preparación de exámenes oficiales, intensivos.

Web: blueparrotschool.com

A quién le hablamos

B2B

Marta — RRHH / Formación. Quiere un proveedor que no le dé trabajo: gestión FUNDAE resuelta, informes de asistencia, un interlocutor.
Carlos — director o socio de despacho / consultora. Le importa que su equipo hable con clientes internacionales sin hacer el ridículo. Compra rigor, no "clases".
Lucía — directora comercial / internacional. Necesita resultados medibles en poco tiempo: presentaciones, negociación, llamadas.

B2C

Adultos 25-45 que necesitan el inglés para el trabajo o para un examen (Cambridge, Aptis, IELTS) y han fracasado con apps.

Cómo habla

Tono: profesional, seguro, directo. Cercano sin ser coloquial. Nunca infantil, nunca grito de descuento.
Postura: "formación profesional estructurada", no "aprende inglés fácil". Vendemos programas, no clases sueltas.
Español de España, tú o usted según el público: tú en B2C, tú en B2B cuando hablamos a la persona, usted nunca.
Frases cortas. Un dato concreto vale más que un adjetivo.
Inglés en el copy: solo nombres propios de exámenes o términos sin traducción natural. Nada de "boost", "unlock", "level up".

Argumentos que funcionan

Profesor fijo + 60 minutos: progreso real, no mantenimiento.
FUNDAE gestionado por nosotros: coste cero o casi cero para la empresa.
Programas por sector: tu equipo aprende el inglés de su trabajo.
Presencial en Madrid y Málaga + online: híbrido de verdad.
Informes de asistencia y progreso para RRHH.

Objeciones a desactivar

"Ya usamos una app" → la app mantiene, no avanza.
"Es caro" → FUNDAE; coste por empleado y mes.
"No tenemos tiempo" → sesiones in-company en horario laboral.

Prohibido

Prometer niveles o plazos ("B2 en 3 meses").
Comparar nombrando a la competencia (ni Twenix ni ninguna).
Descuentos agresivos, cuentas atrás, "última oportunidad".
Emojis en creatividades de imagen. En copy, como mucho uno al inicio y solo en B2C.
Fotografía de stock genérica de "gente feliz con portátil" con aspecto de banco de imágenes.
Testimonios inventados o con nombre y cargo de personas que no existen. Si no hay un caso real aprobado, no se usa testimonio.
Deformar el logo, recolorearlo o recrearlo. Se coloca el archivo oficial.

Identidad visual

Paleta exacta y única: Azul principal #2A4D9C · Amarillo #FBC02D · Negro #000000 · Blanco #FFFFFF. Ningún otro color.
Uso de superficies: azul y blanco como base. Amarillo solo para resaltar una palabra, un dato o el CTA. Negro reservado a mensajes de formalidad o urgencia (FUNDAE que caduca, manifiesto).
Tipografía: Poppins. Extrabold en titulares, Regular en cuerpo. Nunca otra fuente.
Logo: lockup oficial Blue Parrot + SCHOOL en amarillo; versión con filete blanco sobre fondos azul o negro. Área de protección respetada, esquina inferior o superior, nunca centrado ni dominando.
Estilo de imagen: fotografía real de aula, oficina o reunión con luz natural; personas adultas de 25-50 en contexto de trabajo; sin poses de catálogo. Si es ilustración o composición gráfica, geometría limpia, mucho aire, una sola idea.
La imagen tiene que leerse como clase de idioma en 1,5 s. Siempre un elemento que lo diga sin texto: pizarra con esquemas, libro o cuaderno de ejercicios abierto, auriculares en una sesión online, aula con sillas. Y los roles claros: el profesor de pie, señalando, o con la pizarra detrás; el alumno sentado, escuchando o escribiendo. Nada que parezca firma de documentos, entrevista de trabajo, reunión de banco o consulta.
Una persona basta si el mensaje es individual (adulto en sesión online con auriculares y portátil, mirando a cámara o a la pantalla). Dos personas solo si el mensaje es la relación profesor-alumno. Nunca grupos genéricos.

Audiencia por campaña

El brief trae audience. Si no viene, se deduce del nombre de campaña:

B2C (Matrículas, Intensivos, Cambridge, Aptis, Adultos): dolor personal, apps que no avanzan, examen, horario. Habla de "tu inglés".
B2B (Empresas, FUNDAE, In-company, Equipos, nombres de sector): coste bonificado, programas por sector, informes para RRHH, el equipo que habla con clientes. Habla de "tu equipo". Si hay duda, se pregunta en notes y se genera en B2C.
Texto en imagen: máximo 2 niveles (titular + apoyo). El titular no supera 8 palabras. Nada de texto tocando bordes: margen mínimo 8 % del lado corto.

Ejemplos de hooks que han funcionado (referencia de registro, no para copiar)

"Tu equipo no necesita más inglés. Necesita el inglés de su trabajo."
"FUNDAE lo paga. Nosotros lo gestionamos."
"Un profesor. Sesenta minutos. Cada semana. Así se avanza."
"El inglés legal no se aprende en una app."

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